Как успокоить агрессора

Когда человек охвачен гневом, его высшие мыслительные процессы отключаются и активизируется самая примитивная часть – рептильный мозг. На этом уровне эмоции бесконтрольны.

Если вы столкнулись с агрессивным человеком в гневе, следуйте инструкции:

-Оставайтесь спокойным вы. Не спорьте. Не защищайтесь.

-Дайте ему время, через 10 минут его эмоции утихнут. За это время он может высказаться, поорать. Просто наблюдайте.

-Зеркальте. Повторяйте сказанное с уточнением -«я правильно понимаю, что ты имел в виду…». Это позволит ему осознать себя, увидев со стороны.

-Подведите его к согласию с вами. Если уточнять, сказанное им, вы подведёте его к слову «да». Чем больше этих «да», тем положительнее он настроиться.

-Спросите, что он чувствует. Проговаривание чувств разгружает.

-Поясните, что понимаете его и что все хорошо.

Если ситуация выходит из под контроля и агрессор представляет опасность, звонить знаете куда.

Источник: Бешеный нейрон