Многие владельцы банковских карт, особенно люди старшего возраста, далеко не всегда умеют контролировать состояние своего счета и изменения кредитного лимита в онлайн-банкинге.
С 1 сентября 2020 года банки будут обязаны своевременно уведомлять клиентов об установлении, увеличении или уменьшении кредитных лимитов. Соответствующая норма содержится в постановлении НБУ о раскрытии полной информации об услугах в рекламе и на веб-сайтах банков.
Среди прочего банки будут обязаны четко информировать клиентов в смс-сообщениях, интернет-банкинге, мессенджере или электронной почте (в зависимости от того, какой канал связи выбрал потребитель) о сумме средств на текущем счете клиента и отдельно о размере кредитного лимита его карточки.
Как отмечается в сообщении, в НБУ продолжают поступать обращения граждан о “ложном” смс-информировании: когда банки присылают клиентам сообщение об остатке на счете, но этот остаток формируется не только из собственных средств, а еще и из кредитного лимита.
Источник: пресс-служба Национального банка Украины.