Негативный отзыв появился на тематическом портале Минфина.
Клиент, который пользуется услугами банка уже много лет (универсальная карта и расчетный счет), за все время работы никогда не числился должником, все кредиты по карте закрывались вовремя. Несмотря на то, что в плане его финансового положения ничего не изменилось, в июне ему отключили услугу “Оплата частями”. Это произошло в одностороннем порядке, и это право банка — претензия в другом.
Ни по почте, ни по смс, ни через приложение Приват24 клиента не предупредили об отключении услуги. ПриватБанк нарушил собственные условия: банк должен прислать уведомление в течение 24 часов с момента отключения. В ответ на просьбу дать разъяснение, что произошло, в финучреждении просто заявили: “кредитный отдел банка принял решение”.
“В голову лезет только одно объяснение, если моя платежеспособность не ухудшилась, о чем банк прекрасно знает видя движения как по карте универсальной так и на расчетном счету, то значит проблемы у банка”, – считает клиент.