Нові норми щодо відключення споживачів за несплату комунальних послуг: які дії тепер під забороною.

В Україні було оновлено правила щодо відключення побутових споживачів від електроенергії у випадку заборгованості. Тепер у певних ситуаціях споживачів не можуть зобов'язувати покривати витрати, пов'язані з припиненням та відновленням електропостачання.

Про це повідомив народний депутат Олексій Кучеренко, коментуючи зміни НКРЕКП до Правил роздрібного ринку електричної енергії. Регулятор уточнив порядок відключення та посилив захист споживачів у таких ситуаціях.

Які борги не підлягають стягненню витрат на відключення?

Визначено специфічний рубіж для боргових зобов'язань. У випадку, коли під час оформлення попередження сума заборгованості за електричну енергію становила менше ніж половина прожиткового мінімуму для працюючих осіб, побутовий споживач звільняється від компенсації витрат на відключення та повторне підключення.

Це правило може застосовуватися і тоді, коли після відключення оператор системи уточнив обсяги споживання за фактичними показами лічильника. Якщо виявиться, що реальний борг на момент відключення був нижчим за встановлений поріг, витрати на відповідні роботи також не покладаються на споживача.

Зміни також стосуються самої процедури. Оператор системи зобов'язаний скласти акт виконаних робіт, в якому вказуються дата та час відключення, метод його здійснення, EIC-код та, за можливості, покази лічильника. Один екземпляр цього документа передається споживачу, а в разі його відсутності – надсилається протягом трьох робочих днів.

Раніше портал Знай інформував, що деяким категоріям громадян дозволено не сплачувати комунальні послуги, звільняючи їх від боргів та штрафів.

Наш портал також повідомляв, що цей рахунок від комунальних служб може бути оспорюваним: за які послуги можна не сплачувати.

Крім того, ми писали, платіжка за світло може бути пасткою: не поспішайте платити.