Багато запитів можна вирішити в режимі онлайн: які цифрові асистенти допоможуть абонентам "Київстар"?

Сьогодні більшість питань щодо сервісів українських компаній можна вирішити онлайн - у зручний час та без очікування. Для абонентів "Київстар" існують цифрові помічники, які допоможуть швидко розібратися із запитаннями щодо зв'язку, тарифів чи послуг - без дзвінків до оператора.

"Мій Київстар" — ваш особистий асистент на мобільному!

У застосунку представлені сервіси, які дозволяють користувачу виконати практично будь-яку дію, пов'язану з його мобільним номером:

Користувачі послуги Домашнього Інтернету в "Мій Київстар" мають можливість самостійно виконати діагностику, якщо виникають проблеми з підключенням, а також відстежити процес їх вирішення.

Чат-бот, доступний цілодобово, пропонує рішення для багатьох запитів.

Клієнти можуть миттєво отримувати відповіді на часто ставлені запитання без потреби дзвонити оператору. Це дозволяє швидко знаходити необхідну інформацію та вирішувати більшість стандартних запитів всього за кілька хвилин. Чат-бот надає інформацію про умови тарифів, пропонує зручні варіанти підключення послуг і надає інструкції з найпоширеніших питань, таких як поповнення рахунку та інше.

Якщо запит є нестандартним чи нетиповим, чат-бот одразу перенаправить до спеціаліста підтримки. Чат-бот доступний із будь-якого пристрою.

"Київстар" невпинно поліпшує свої цифрові комунікаційні канали, оскільки вони істотно спрощують процес взаємодії з оператором. Це дозволяє абонентам швидко і зручно отримувати необхідну інформацію без потреби звертатися до контакт-центру, при цьому надаючи відповіді на більшість запитів користувачів.

Чат-бот завжди можна знайти на офіційному сайті Київстар, а також в мобільному застосунку "Мій Київстар".