iPhone зберігає 96,4% своїх користувачів, тоді як Android значно частіше стикається з проблемами збереження лояльності.

Згідно з опитуванням лояльності до смартфонів, проведеним платформою обміну телефонами SellCell, користувачі стали ще більш прихильними до Apple, ніж раніше. 96,4% опитаних власників iPhone заявили, що планують залишитися з iPhone під час наступного оновлення, тоді як лише 3,6% розглядають перехід на інший бренд. Для порівняння, у 2021 році цей показник становив 91,9%, а у 2019 - 90,5%.

Користувачі Android продемонстрували більшу варіативність у своїх уподобаннях: 86,4% з них мають намір залишитися на Android, в той час як 13,6% відкриті до можливості переходу на іншу платформу. Це свідчить про майже чотириразове збільшення ймовірності зміни серед власників iPhone.

Серед 3,6% власників iPhone, які мають намір перейти на іншу платформу, 69,7% вважають за краще смартфони Samsung, а 20,2% - пристрої від Google. Тим часом, з числа користувачів Android, які замислюються про зміну, 26,8% висловили бажання перейти на iPhone замість своїх нинішніх Android-пристроїв.

Ключовими факторами, які сприяють прихильності користувачів iPhone, залишаються загальна популярність бренду Apple (60,8%) та інтегрована екосистема пристроїв (17,4%). Серед тих, хто думає про можливу зміну телефону, близько половини зазначають високу вартість або кращу цінову пропозицію від інших виробників, а 22,5% вказують на переваги більш інноваційних технологій конкурентів.

Користувачі iPhone також демонструють вищу довготривалу лояльність: 83,8% користуються пристроями понад п'ять років. Для порівняння, серед користувачів Android цей показник становить лише 33,8%.

Опитування SellCell охопило 5000 респондентів у США. Організатори зазначають, що кількість користувачів iPhone та Android у вибірці була приблизно однаковою, оскільки використовувалися дві окремі анкети з ідентичною структурою питань.